Việc làm chăm sóc khách hàng cmc tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng
Chi tiết công việc Chuyên viên chăm sóc Khách hàng doanh nghiệp lớn tại CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC
- Lên kế hoạch và thực hiện các lịch trình CSKH định kỳ cho người tiêu dùng doanh nghiệp: giữ hộ mail Wellcome, vấn an sau nghiệm thu, vấn an định kỳ, vấn an sau sự cố, vấn an dịp nghỉ lễ ngày quánh biệt.- tiến hành các nội dung quan tâm khách mặt hàng theo pháp luật chương trình, planer của Phòng- Triển khai những đợt khuyến mãi ngay quà, chương trình tặng kèm cho khách hàng- triển khai và thống kê hiệu quả khảo gần kề sự hài lòng quý khách hàng theo từng Chương trình, chiến dịch hoặc tháng/quý/năm.- thực hiện khảo tiếp giáp mức độ hài lòng của doanh nghiệp (outbound, survey) về quality dịch vụ,chất lượng cung ứng kỹ thuật, quality CSKH theo định kỳ tháng/quý/năm.- phối kết hợp cùng các phần tử liên quan giải quyết triệt để đông đảo vướng mắc cho người tiêu dùng và doanh nghiệp theo quy định.- cung cấp Phòng làm chủ thu cước yêu thương cầu quý khách thanh toán các công nợ quá hạn sử dụng (giải quyết các khiếu nại tương quan đến CLDV).- triển khai các yêu cầu chuyển đổi thông tin đúng theo đồng / những yêu ước sau bán sản phẩm tại công ty/ qua email/điên thoại- Tổng kết, đánh giá các lịch trình định kỳ/ chợt xuất để lấy ra phương án quản lý và vận hành công tác CSKH buổi tối ưu cho những chi nhánh.- theo dõi và triển khai gia hạn trả trước, phối phù hợp với kinh thương buôn hạn những HĐ cho hạn cam kết. - tuân thủ quy định, quy trình phối hợp giữa các phòng ban liên quan trong công tác làm việc tư vấn, hỗ trợ, bảo đảm dịch vụ cung cấp cho khách hàng hàng- Đảm bảo những thông tin mang đến KH đúng mực và kịp thời.- report và lời khuyên kịp thời tới chỉ huy với những biến động lớn.
Bạn đang xem: Cmc tuyển dụng nhân viên chăm sóc khách hàng
- Trình độ: xuất sắc nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan;- tởm nghiệm:+ gồm kinh nghiệm trong số vị trí: gớm doanh, chuyên viên hỗ trợ dịch vụ, tư vấn...;+ Ưu tiên: gồm hiểu biết trong số những lĩnh vực về dịch vụ, chuỗi dịch vụ, các sản phẩm viễn thông...; - Phẩm chất:+ tiếp xúc tốt, xử lý trường hợp và điều đình tốt;+ Trung thực, quyết liệt, thân thiết với công việc;- Tin học văn phòng công sở tốt
Đãi ngộ (lương, thưởng, reviews lương):- nấc lươngtừ10–14M/tháng+KPI lũy kế+ phúc lợi Lễ tết- ký Hợp đồng lao động, đóng bảo đảm đầy đủ, nghỉ ngơi 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, tết theo luật pháp Nhà nước.- Xét thưởng với xét tăng lương 2 lần/ năm.- phương pháp lương 3 vòng thu nhập, có thưởng hiệu quả chiến lược tháng và phúc lợi an sinh khác.- Bảo hiểm âu yếm sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú cùng ngoại trú) giành cho nhân viên- những ngày nghỉ ngơi dịp lễ tết theo quy định trong phòng nước và gồm thưởng theo giải pháp của công ty
Cơ hội thử thách và phạt triển:- thời cơ được thao tác làm việc tại công ty technology viễn thông hàng đầu Việt phái mạnh (Top 4)- thời cơ làm câu hỏi với tập quý khách viễn thông số 1 thế giới- Được ủng hộ, trao quyền cho phần đa ý kiến sáng chế và thốt nhiên phá
Văn hoá môi trường xung quanh làm việc:- thao tác làm việc 5 ngày/tuần (44h/tuần), nghỉ máy 7, công ty Nhật- Môi trường thao tác trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật- công sở xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế- Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, những clb chạy với đá bóng, esport,...các tiệc ngọt liên hoan của người sử dụng (sinh nhật, lễ Tết,...)- Chế độ chăm sóc y tế quan trọng cho CBNV
Carrier
Dịch vụ Kênh truyền & Internet
Trung trung khu Dữ liệu
Dịch vụ voice
Doanh nghiệp lớn
Dịch vụ bảo mật
Dịch vụ Kênh truyền & Internet
Trung chổ chính giữa Dữ liệu
Điện toán đám mây
Dịch vụ voice
Doanh nghiệp SMEDịch vụ bảo mật
Dịch vụ Kênh truyền & Internet
Trung vai trung phong Dữ liệu
Điện toán đám mây
Dịch vụ Voice
VNCNENKRJP
| Công ty | Công ty cp Hạ tầng viễn thông CMC | ||||||
| Vị trí | Chuyên viên chăm sóc khách sản phẩm trực tiếp (HN) | ||||||
| Thông tin công việc | Mô tả công việc: – chăm sóc khách sản phẩm trực tiếp, gặp gỡ gỡ thảo luận với khách hàng thường xuyên và định kỳ theo lịch. Báo cáo/cập nhật phản bội hồi của công ty với các bộ phận liên quan trong công ty, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng. – duy trì mối quan tiền hệ thân thiện với khách hàng. Phát hành hình ảnh, văn hoá lẻ tẻ về hoạt động CSKH CMC Telecom. – dữ thế chủ động quản trị danh sách quý khách được giao, lời khuyên các hoạt động chăm sóc khách hàng cân xứng với từng đối tượng, phân khúc khách hàng, tăng nấc độ chấp nhận của khách hàng hàng. – Tham gia các Hội nghị, sự kiện quý khách hàng theo công tác được duyệt. – xúc tiến các hoạt động khảo sát chủ ý khách hàng, những công cụ tính toán mức độ chấp nhận của khách hàng. – Tham gia chế tạo và tiến hành các chương trình/ event chăm sóc khách hàng. – Phối hợp với các phần tử liên quan giải quyết: năng khiếu nại, ngưng huỷ, gia hạn vừa lòng đồng của doanh nghiệp trong quy trình sử dụng dịch vụ. Xem thêm: Đồ Trang Trí Quán Trà Sữa Tdt Decor, Thiết Kế Quán Trà Sữa Tdt Decor – Các công việc hỗ trợ không giống được giao vì chưng quản lý. Yêu cầu ứng viên– Nữ, dạng hình ưa nhìn, tuổi từ bỏ 25 – 30 tuổi. – xuất sắc nghiệp chăm ngành: Ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, triệu chứng khoán, quản lí trị tởm doanh, hoặc những chuyên ngành có tương quan khác. – kinh nghiệm tay nghề trên hai năm ở các vị trí quá trình liên quan tiền đến âu yếm khách sản phẩm doanh nghiệp, hưởng thụ khách hàng, cung cấp sau bán hàng hoặc quá trình tương tự. – kinh nghiệm tay nghề xây dựng quan hệ tình dục và cách tân và phát triển mạng lưới người sử dụng cao cấp. – Am hiểu, có khả năng triển khai những công chũm khảo sát chủ kiến và tính toán sự bằng lòng của khách hàng. – kỹ năng mở rộng lớn và gia hạn networking, tiếp xúc tốt, xử lý tình huống và hội đàm tốt. – Trung thực, quyết liệt, sẵn sàng chuẩn bị hỗ trợ quá trình ngoài giờ – Có năng khiếu về nghệ thuật, thể thao, … Quyền lợi *Đãi ngộ (lương, thưởng, nhận xét lương): – nút lương cứng lôi kéo 10 triệu – 14 triệu + key performance indicator tháng/quý/năm lũy kế + an sinh Lễ tết– ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, ngủ 12 ngày phép năm, các ngày Lễ, đầu năm theo quy định Nhà nước.– Xét thưởng với xét tăng lương 2 lần/ năm.– cách thức lương 3 vòng thu nhập, gồm thưởng key performance indicator tháng và phúc lợi khác.– Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nhiệm vụ của CMC cũng giống như các hãng technology lớn như Microsoft, IBM, Google …– Bảo hiểm chăm lo sức khỏe mạnh Aon Care (điều trị nội trú cùng ngoại trú) dành riêng cho nhân viên– những ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo nguyên lý của công ty *Cơ hội thử thách và phát triển: – thời cơ được làm việc tại công ty technology viễn thông hàng đầu Việt phái nam (Top 4)– thời cơ làm câu hỏi với tập quý khách viễn thông bậc nhất thế giới– thời cơ được tiếp cận, đào sâu những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất với tập khách hàng đa ngành với những dự án công trình siêu khủng– Được dẫn dắt, cung cấp bởi team lead/chuyên gia ưu tú, đầu ngành trong lĩnh vực– Được ủng hộ, trao quyền cho hầu như ý kiến sáng chế và đột nhiên phá *Văn hoá môi trường xung quanh làm việc: – thao tác làm việc 5 ngày/tuần (khoảng 44h/tuần), nghỉ đồ vật 7, chủ Nhật– Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng sủa tạo, công bằng, kỷ luật– văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn chỉnh quốc tế– Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức triển khai với các chuyển động team building thú vị, những clb chạy với đá bóng, esport,…các buổi tiệc ngọt liên hoan của doanh nghiệp (sinh nhật, lễ Tết,…)– Chế độ quan tâm y tế đặc trưng cho CBNV Thông tin tương tác
|
